Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε παρακάτω, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr ή μέσω Facebook ή Instagram.
Στόχος μας είναι η παράδοση των προϊόντων μας να γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) που λάβατε στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Λόγω των ισχυόντων περιορισμών εξαιτίας της Covid-19, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος από τον συνηθισμένο για την παράδοση, ιδίως εάν η παραγγελία γίνεται από χώρα εκτός της ΕΕ. Παρακαλείστε να υπολογίσετε 2-5 επιπλέον ημέρες για την παράδοση. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός 10 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε το προϊόν που παραγγείλατε εντός 10 ημερών από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr.
Αν παραγγείλατε ή παραλάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr και εμείς θα φροντίσουμε να λάβετε το σωστό προϊόν το συντομότερο δυνατόν.
Ναι, η διεύθυνση αποστολής μπορεί να αλλάξει εφόσον συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας εστάλη σε λανθασμένη διεύθυνση, επικοινωνήστε με την ομάδα μας το συντομότερο δυνατόν στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr.
Έχετε περιθώριο 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να επιστρέψετε τα προϊόντα σε εμάς σε κλειστή συσκευασία, χωρίς φθορές και αχρησιμοποίητα. Για την επιστροφή κάποιου προϊόντος, επικοινωνήστε μέσω email στο info@strb-beauty.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό παραγγελίας, καθώς και την αιτία επιστροφής έτσι ώστε να εκδώσουμε την ετικέτα επιστροφής σας. Παρακαλείστε να την τοποθετήσετε επάνω στην αρχική συσκευασία και να μας επιστρέψετε το προϊόν. Μόλις η επιστροφή σας επαληθευθεί και γίνει αποδεκτή, θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας. Τα έξοδα αποστολής με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος δεν επιστρέφονται.
Ναι, χρειάζεται απλώς να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε την αλλαγή εκεί. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr.
Θα χαρούμε πολύ να σας ακούσουμε. Ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε τις συμβουλές μας είναι στέλνοντας τις απορίες σας μέσω email στη διεύθυνση info@strb-beauty.gr. Η έμπειρη ομάδα μας θα βάλει τα δυνατά της για να σας βοηθήσει.
Be the first to hear about exclusive offers, skincare tips and new product releases.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |